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湖南省的呼叫中心业务年检表怎样填写?

湖南省的呼叫中心业务年检表怎样填写?

2012-08-16 14:51

湖南省呼叫中心年检申请材料中会涉及到一个呼叫中心业务情况表,在填写的时候常常会有填写错误或是不知道如何填写的情况发生,为避免该类情况的继续发生,现将情况进行简单说明。以下就湖南省呼叫中心业务情况表做简单的介绍。

关于湖南省呼叫中心业务情况表填写说明。

业务开通时间。公司首次开通呼叫中心业务的时间;是否经营离岸业务。公司经营离岸呼叫中心的选择是,否则选否;是否只用作本公司客服。如果呼叫中心只做本公司的客服用则选择是,否则选否;

从事本业务人员数。公司从事呼叫中心业务的管理、技术、客服人员总数; 主机房地址。中心节点的机房地址,一般该机房应承担认证、计费、管理、安全控制、数据库集中管理等功能。

呼叫中心年检需要填写开通业务省市名称。开通业务省市名称是指已开通本业务的省、自治区、直辖市名称;已开通的服务项目。客服、电视购物等属呼入服务;电话营销、市场调查、客户回访等属呼出服务;座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包等属外包服务;人员培训、运营管理、建设顾问等属顾问咨询;如选其他,请进行简要描述。

企业用户数(个)。指公司呼叫中心业务各行业的企业用户数量,如果公司的呼叫中心业务只做本公司的客服用,则这里填写“1”;如果是订票订酒店等,这里填写已与本公司发生帐务往来的宾馆酒店、航空公司、演出场所的企业数量。



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