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经营呼叫中心业务是否需要办理相关执照

经营呼叫中心业务是否需要办理相关执照

2012-08-22 13:54

人们常说的呼叫中心是利用一些现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,能够灵活地处理大量不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作。从现在来看,呼叫中心已经广泛地应用在公安、交管、邮政、电信、银行、保险、电力、IT和电视购物等众多的行业,我们知道大多银行都拥有自己的呼叫中心号码,它使银行的客户服务与支持和增值业务得以实现,不仅这样,它还极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。呼叫中心开展的好处很多,那么经营呼叫中心业务到底需要什么执照呢?

 

呼叫中心业务是第二类增值电信业务中的一种,想要经营此类业务需要具备相应的资质,这个资质指的就是呼叫中心许可证呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证,全网呼叫中心许可证的办理部门是国家的工信部;地网呼叫中心的办理部门是省、市通信管理局。二者的经营范围不同,想要经营哪种业务办理相应的资质就可以了。不过呼叫中心业务是通过电话实现的,想要经营此类业务还需要申请相应的呼叫中心业务号码,最后进行接入。想要经营呼叫中心业务的公司有疑问可咨询一下金三。



标签:呼叫中心许可证  
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