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北京工商西城分局开展“小窗口、微服务、树形象”活动

北京工商西城分局开展“小窗口、微服务、树形象”活动

2013-05-23 16:03

北京市工商局西城分局开展“小窗口、微服务、树形象”服务活动,树立“点点有服务,处处显周到,部门是窗口,人人树形象”的服务理念,增强服务意识,提高服务质量,打造西城工商服务品牌。一是编写了西城工商分局《工商微服务“一口清”业务手册》,提高服务规范化水平。二是建立“非工商管辖业务疏导机制”,向申诉举报人发放《西城工商分局申诉举报疏导表》,为消费者提供高效解决问题的救济渠道。三是强化行政指导工作,转变执法导向,落实柔性执法,提示市场主体守法经营,维护辖区经济秩序稳定,解决以罚代管的问题,营造良好市场生态环境。继续开展“两送”服务工作,加强法律法规宣传,在执法办案过程中,注意执法形象,平等待人,以理服人。四是开展预约年检、上门年检以及午间不间断年检等服务措施。结合写字楼和大中型购物中心经营主体相对集中的实际情况,推行预约年检、上门年检以及不间断服务。



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